Confidentialité et Sécurité

Ici sur Voyagefoot, nous accordons beaucoup d'importance à la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à faire tout en notre pouvoir pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez. Veuillez continuer à lire cet Avis de Confidentialité pour comprendre comment nous utilisons et protégeons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies et autres technologies similaires lorsque vous utilisez notre site Web. Si vous avez des questions sur ce que nous faisons de vos données personnelles après avoir lu cette notice, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Le présent avis de confidentialité s'applique à toutes les plateformes par l'entremise desquelles nous offrons des services liés aux voyages, y compris notre site Web et où vous interagissez avec nous sur les médias sociaux comme Facebook (auquel cas vous devriez également consulter les avis de confidentialité de ces sites de médias sociaux).

Le responsable du traitement des données personnelles dont il est question dans le présent avis de confidentialité est Voyagefoot; le numéro d'enregistrement est 02096299.

Toutes les références dans le présent avis de confidentialité : à notre "site Web" font référence au site Web à Voyagefoot.fr, à "nous", "nous" et "notre" font référence à Voyagefoot.fr ; et à "vous" et "votre" sont pour vous, l'utilisateur.

Quel type de données personnelles recueillons-nous ?

Quand vous réservez un voyage avec nous, vous devrez nous fournir certains renseignements, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre numéro de téléphone, ainsi que des renseignements sur le paiement.

Si vous remplissez un formulaire de réservation mais que vous ne complétez pas la réservation, nous utiliserons vos informations (que nous aurons collectées à l'aide de cookies) pour vérifier avec vous si vous avez besoin d'aide et si vous souhaitez compléter votre réservation.

Il y a aussi d'autres cas où vous nous fournirez de l'information, par exemple si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, participez à l'un de nos concours ou répondez à un sondage.

Les données personnelles que vous nous fournissez sur d'autres personnes.

Si vous voyagez avec d'autres personnes ou si vous réservez un voyage pour quelqu'un d'autre, vous devrez nous fournir des données personnelles les concernant lors de la réservation, par exemple leur nom et leur âge. Il est de votre responsabilité de vous assurer que toute personne à propos de laquelle vous avez fourni des données personnelles est au courant et heureuse que vous l'avez fait et est au courant de la façon dont nous utilisons et traitons leurs informations.

Les données personnelles que nous recueillons automatiquement – cookies (Témoins de connexion)

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites pas de réservation, nous recueillons automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, la date et l'heure à laquelle vous avez accédé au site Web, le matériel, le logiciel ou le navigateur Internet que vous utilisez et des informations sur votre visite, y compris les pages que vous avez consultées et les informations d'interaction.

Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons recueillir des données qui identifient votre appareil mobile, les détails de localisation et tous les paramètres spécifiques.

Voici les types de témoins que notre site Web utilise :

• Cookies techniques. Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent d'effectuer des recherches, de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web et d'effectuer des paiements.
• Cookies analytiques/performants. Ceux-ci nous permettent d'avoir un aperçu de la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web, afin que nous puissions l'améliorer. Nous pouvons compter le nombre de visiteurs et examiner les pages qu'ils visitent. Nous utilisons également ces cookies pour surveiller les activités de marketing qui génèrent du trafic vers notre site Web.
• Cookies fonctionnels. Ces derniers sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou la dernière destination que vous avez recherchée).
• Cookies de Ciblage / Tiers. Ces cookies peuvent être utilisés par nous, des sites de réseaux sociaux, d'autres fournisseurs et/ou annonceurs tiers pour enregistrer vos visites sur notre site Web et permettre l'interaction avec vous une fois que vous avez quitté notre site Web. Les informations obtenues sont utilisées pour personnaliser les annonces que vous voyez pour nos produits, qu'elles apparaissent sur notre site Web ou sur des sites Web de tiers.

Nous recueillerons l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web (p. ex. votre téléphone, votre mobile, votre ordinateur portable ou l'adresse IP de votre ordinateur personnel) lorsque vous visitez notre site Web. À partir de là, nous pouvons identifier l'emplacement approximatif de l'appareil que vous utilisez pour visiter notre site Web et le domaine qu'il utilise pour accéder à Internet.

Nous pouvons utiliser des cookies autres que ceux décrits ci-dessus, mais nous mettrons à jour cette déclaration de cookies dès que possible après l'introduction de nouveaux cookies afin de nous assurer que cette déclaration de cookies est à jour.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons ces cookies de la manière suivante :

• Réservations: Lorsque vous réservez sur notre site Web, nous utilisons des cookies pour garder une trace de votre réservation et des informations que vous avez saisies à chaque étape du processus de réservation.
• Améliorer votre expérience: Nous utilisons également les cookies pour collecter des informations que nous pouvons analyser afin de déterminer comment nos clients utilisent notre site Web et ce qu'ils attendent de notre site Web. Nous pouvons ensuite utiliser ces données pour nous assurer que nous vous fournissons les voyages que vous souhaitez de la manière la plus accessible possible. Lorsque vous visitez notre site Web, nous voulons vous montrer les produits que nous pensons que vous aimerez, qu'il s'agisse de vols au départ de l'aéroport le plus proche (nous n'utilisons pas de données de localisation en direct pour fournir ces informations) ou d'hôtels dans des destinations que vous avez déjà recherchées. Ce sont les cookies qui nous permettent de le faire en nous indiquant que vous accédez à notre site Web à partir d'un appareil ou d'un ordinateur particulier, ce qui nous permet de déterminer ce qui est le plus pertinent pour vous.
• Marketing: Si vous recevez nos messages de marketing, y compris les e-mails, il se pourrait que nous associons les informations que nous obtenons par le biais des cookies aux détails de votre inscription par e-mail afin que nous puissions adapter les informations que nous vous envoyons, à moins que vous nous demandiez de ne pas le faire. Rappelez-vous que vous pouvez choisir de ne pas recevoir tous les courriels que nous vous envoyons.
• Publicité par l'intermédiaire de notre réseau: Lorsque vous êtes sur d'autres sites Web, vous pouvez voir des publicités montrant les hôtels et les vols que vous avez recherchés lors de votre dernière visite sur notre site Web. Nous travaillons avec des réseaux publicitaires sélectionnés et des agences qui utilisent des cookies sur notre site Web pour recueillir des informations sur vos préférences, de sorte que lorsque vous voyez une de nos publicités ailleurs, elle est adaptée à vos besoins. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces tiers utilisent vos cookies et si vous ne voulez pas qu'ils aient accès à vos cookies, vous devez gérer vos préférences en matière de cookies comme indiqué dans la section "Suivi des fournisseurs tiers" ci-dessous.

Que faisons-nous de vos données personnelles ?

Une fois que nous aurons recueilli les renseignements à votre sujet, ils seront utilisés aux fins suivantes :

• Réservations: En termes simples, nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir les services que nous vendons, qui peuvent inclure les vols, les hôtels, le transport, l'assurance et d'autres produits auxiliaires. Nous avons besoin de certaines informations vous concernant, afin de pouvoir remplir nos obligations contenues dans le contrat que vous concluez avec nous lorsque vous effectuez une réservation.
• Comptes d'utilisateurs: Les informations que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte sur notre site Web nous permettent de vous fournir des services, y compris la possibilité de gérer vos réservations, vos paramètres personnels et l'accès à des offres spéciales.
• Pour communiquer avec vous dans le cadre de votre voyage: Nous utiliserons les coordonnées que vous nous avez précédemment communiquées pour communiquer avec vous dans le cadre de votre voyage et pour vous fournir des renseignements pertinents à votre voyage.
• Service à la clientèle :Vous êtes libre de nous contacter à propos de nos services à tout moment, qu'il s'agisse d'une question générale, d'une question concernant votre réservation ou de signaler un problème sur notre site web. Cela peut se faire par le biais du système Gestion de Réservation sur notre site Web, par téléphone ou via les médias sociaux. Nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies pour nous aider à répondre à vos questions et à répondre à votre demande (ainsi qu'à toute autre question que vous pourriez avoir à l'avenir). Si vous nous contactez par téléphone, votre appel peut être enregistré à des fins de contrôle de la qualité et de formation, mais nous vous demanderons toujours votre consentement avant d'enregistrer les communications à ces fins.
• Personnalisation: Nous utiliserons les renseignements que nous détenons à votre sujet, comme les produits et services que vous avez achetés chez nous dans le passé, pour nous permettre de vous montrer les produits et services que nous pensons que vous aimerez sur notre site Web et de les communiquer avec vous, comme les offres spéciales que nous vous recommandons et les offres spéciales que nous vous proposons. Par exemple, nous enregistrerons vos recherches afin d'adapter vos recherches futures à vos besoins. Si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité, vous pouvez le faire via votre compte.
• Marketing: Lorsque vous passez une commande chez nous et que vous n'avez pas choisi de vous retirer (ou dans tout autre cas, si vous avez choisi de recevoir du marketing par e-mail ou par SMS), il se pourrait que nous vous contactions par e-mail ou par SMS avec des informations sur d'autres produits et services que nous offrons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels nous pensons pouvoir vous intéresser sur la base des informations que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter par courrier électronique avec les détails des produits et services qui pourraient vous intéresser (sauf si vous nous avez dit que vous ne souhaitez pas recevoir ces communications).
• Activités promotionnelles: Si vous participez à nos promotions (telles que des sondages ou des concours), nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour administrer ces activités.
• Améliorer nos services: Parfois, nous utiliserons vos données pour nous aider à améliorer la qualité et la fonctionnalité des services que nous offrons. Cela comprend
• analyser vos récentes visites sur notre site Web et comment vous vous déplacez dans les différentes sections de notre site Web à des fins d'analyse pour comprendre comment les gens utilisent notre site Web afin que nous puissions le rendre plus intuitif.
• le dépannage, l'analyse des données, les essais, la recherche et à des fins statistiques et d'enquête par nous, ce qui nous aide à fournir le meilleur service possible.
• dans certaines circonstances, nous pouvons envoyer des données sur les utilisateurs de notre site Web sous forme agrégée, anonyme ou pseudonyme à des tiers pour qu'ils nous fournissent ces services - ceci est expliqué plus en détail dans la section "Quand partageons-nous vos données avec des tiers ?

Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des données personnelles décrites ci-dessus dépendra des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Toutefois, nous recueillons normalement vos données personnelles dans le cadre des bases légales suivantes:

• Exécution d'un contrat: Si nous avons des obligations en vertu d'un contrat avec vous, nous utiliserons vos informations pour exécuter nos obligations envers vous. Par exemple, si vous effectuez une réservation en ligne sur notre site Web, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez lors de la réservation pour compléter et administrer les réservations avec les fournisseurs tiers concernés.
• Consentement: Il vous sera demandé de consentir à ce que nous vous fournissions des informations marketing et si vous nous donnez ce consentement, nous nous appuierons sur ce consentement lorsque nous vous contacterons avec des informations marketing par e-mail (bien que dans des circonstances limitées, nous sommes autorisés à vous envoyer des informations marketing sans votre consentement). Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing de notre part à tout moment en nous contactant en utilisant les détails à la fin de cette politique, en utilisant le lien au bas de chaque courriel que nous vous envoyons pour modifier vos préférences de contact.
• Intérêts légitimes: Nous utiliserons vos informations pour nos propres intérêts légitimes, par exemple, pour vous fournir le contenu le mieux adapté sur notre site Web, pour améliorer et promouvoir nos services et à nos propres fins administratives, y compris la création et le maintien de dossiers commerciaux de notre relation avec vous.
• Exigences légales/intérêts vitaux: Dans certains cas, nous aurons l'obligation légale de recueillir des données personnelles auprès de vous (par exemple, pour nous conformer aux lois fiscales qui nous obligent à recueillir et à conserver les dossiers des produits et services que nous vendons) ou lorsque nous avons besoin des données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne (par exemple, si vous êtes impliqué dans une situation d'urgence et que nous devons fournir les détails que nous détenons à votre sujet aux services d'urgence).

Comment et où vos données seront-elles traitées ?

Toutes les informations que nous détenons sur vous sont stockées sur nos serveurs sécurisés et toutes les transactions de paiement sont cryptées. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux données personnelles dans le cadre de son travail. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, aucune information transférée sur Internet ne peut être garantie d'être complètement sécurisée et vous fournissez vos informations à vos propres risques.

Lorsque les détails de votre carte de crédit sont requis dans le cadre du processus de réservation, nous stockons les 4 derniers chiffres et un jeton d'autorisation. Dans le cas de certaines compagnies aériennes à bas prix, nous utiliserons les détails de paiement que vous fournissez pour acheter les sièges de vol en votre nom et nous utiliserons les détails de paiement que vous fournissez pour le faire.

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un endroit situé en dehors de l'Espace Économique Européen ("EEE"), y compris (dans certains cas) lorsque nous transférons vos données à nos fournisseurs afin qu'ils puissent nous aider à vous fournir nos services. Lorsque vos informations sont transférées en dehors de l'EEE, nous prendrons des mesures pour nous assurer que les informations reçoivent le même niveau de protection que si elles restaient dans l'EEE, y compris en concluant des accords de transfert de données, en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en nous appuyant sur des systèmes de certification tels que le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Vous avez le droit de connaître les détails du mécanisme selon lequel vos données sont transférées en dehors de l'EEE - pour obtenir ces informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sous "Comment pouvez-vous nous contacter ?

Quand partageons-nous vos données avec des tiers ?

Dans certaines circonstances, nous partageons vos données personnelles avec des parties extérieures à Voyagefoot. Les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles incluent :

Nos fournisseurs: Si vous faites une réservation avec nous, il est nécessaire que nous partagions vos données de réservation avec les tiers concernés, tels que les hôteliers, les compagnies aériennes, les assureurs et les agents d'assistance en escale, afin de compléter votre réservation. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, les détails de paiement, le nom et l'âge de tout invité voyageant avec vous, ainsi que les préférences ou circonstances spéciales dont vous nous avez fait part au moment de votre réservation. Si vous nous contactez avec une question au sujet de votre réservation, nous pouvons transmettre cette information à nos fournisseurs s'ils sont mieux placés pour vous aider.

Fournisseurs de services tiers: Cela comprend toute personne qui fournit des services ou des fonctions en notre nom, y compris le traitement des cartes de crédit, l'analyse commerciale, la publicité, l'administration des concours et des promotions, la collecte des commentaires des clients et le service à la clientèle. Nous utilisons ces fournisseurs de services pour traiter vos données en notre nom, ceci peut être pour envoyer notre matériel de marketing ou pour rassembler des informations qui peuvent être analysées pour améliorer notre service. Ils n'ont accès à l'information et ne peuvent la recueillir qu'au besoin pour s'acquitter de leurs fonctions et ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser l'information à toute autre fin. Lorsque nous fournissons des données à des prestataires de services tiers pour qu'ils nous fournissent des analyses de données ou des services statistiques, nous ne leur enverrons jamais que des données agrégées, anonymisées ou pseudonymisées.

Fournisseurs de paiement et autres institutions financières: Si vous demandez un débit compensatoire pour votre réservation, il peut être nécessaire que nous partagions certains détails de réservation avec le fournisseur de services de paiement et l'institution financière concernée afin qu'ils puissent gérer le débit compensatoire. Cela peut inclure une copie de votre confirmation de réservation ou l'adresse IP qui a été utilisée pour faire votre réservation.

Tout organisme d'application de la loi, organisme de réglementation, organisme gouvernemental, tribunal ou autre tiers compétentoù nous croyons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu des lois ou règlements applicables, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux (y compris pour enquêter sur toute activité frauduleuse ou criminelle soupçonnée), ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.

Toute autre personneayant votre consentement à la divulgation. Toute information recueillie directement auprès de vous par des hôtels ou d'autres fournisseurs ou que vous partagez par le biais de plateformes de médias sociaux telles que Facebook n'est pas couverte par le présent avis de confidentialité et nous vous conseillons vivement de vérifier leurs propres politiques de confidentialité avant de transmettre vos données personnelles.

Suivi des fournisseurs tiers

Nous faisons appel aux services de Google Analytics pour optimiser notre site Web et nos services. Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. "("Google"). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, pour nous aider à analyser l'utilisation du site Web par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google dans leurs centres de données. Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site Web pour nous et de nous fournir d'autres services liés à l'activité sur le site Web et à l'utilisation d'Internet. Votre adresse IP, qui a été transmise par Google Analytics, ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez interdire à Google de collecter et d'analyser les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Conservation de vos données personnelles

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos données personnelles (par exemple, pour vous fournir des produits ou des services ou pour conserver des dossiers afin de gérer les réclamations que vous ou nous pouvons avoir à l'égard des produits et services que nous vous fournissons), nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos données personnelles en toute sécurité et nous les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce qu'il soit possible de les supprimer.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet :

• Si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppressionde vos données personnelles, vous pouvez le faire à tout moment.
• Vous pouvez vous opposer au traitementde vos données personnelles, nous demander delimiter le traitementde vos données personnelles ou de demander la portabilité de vos données personnelles.
• Vous avez le droit de refuser les communications marketingque nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien "se désinscrire" ou "opt-out" dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour ne pas participer à d'autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter.
• De même, si nous avons recueilli et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentementà tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, pas plus qu'il n'affectera le traitement de vos données personnelles effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement.
• Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des donnéesconcernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. Le Bureau du Commissaire à l'information est l'autorité chargée de la protection des données pour le Royaume-Uni.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sous la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Qu'en est-il des données recueillies au moyen d'un appareil mobile ?

Notre site Web régulier a été optimisé pour la navigation mobile et sur tablette. Ce site mobile fonctionne de la même manière que notre site Web. Nous utilisons le suivi inter-appareils, ce qui nous permet de suivre le comportement des utilisateurs sur plusieurs appareils. Nous l'utilisons pour optimiser les activités de marketing et le service que nous vous fournissons, de sorte que les publicités qui vous sont présentées sur d'autres sites Web peuvent vous être proposées en fonction de vos activités sur les appareils liés.

Comment traitons-nous les données personnelles des enfants ?

Notre site Web n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne traitons les informations concernant les enfants qu'avec le consentement des parents ou des tuteurs légaux.

Modifications à notre avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour le présent avis de confidentialité de temps à autre en réponse à des changements d'ordre juridique, technique ou commercial. Lorsque nous mettrons à jour notre avis de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, conformément à l'importance des changements que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement à toute modification importante de l'avis de confidentialité si et où cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

E-mail: [email protected]

Poste: Devrait être envoyé à

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